”Man vill kunna vara självständig på internet”

Den meningen är citerat från Emelie, min kurskamrat som väcker mina tankar.

Teknik kring det digitala samhället har verkligen utvecklat enormt, så man kan nästan tänka att man måste hänga med hela tiden och inte missar något nytt. 

Självklart att flera myndigheter/offentliga sektor vill inte vara sämre och hänga med den utvecklingen men kanske lite för snabbt. Att man kör bara på att använda dessa lösningar utan att se till att tillgängliga funktioner för alla ska fungera. 

Som t ex att använda e-tjänster då man ska legitimera sig genom till exempel BankID med qrkod, då problem dyker upp för de personer med synnedsättning som har inte det lätt att använda den funktionen trots man har flera bra verktyg som skärmläsare, så man måste ”gissa” fram var den rutan ligger eller den rutan inte visas i skärmläsare, eftersom qrkod-rutan ofta ligger precis mitten i skärmen så det blir tomt på skärmen, så man måste leta efter den qrkod-rutan så det blir inte roligt länge när man ska legitimera sig. 

Samt flera börjar använda automatiska röst tjänster som blir problem för de döva, som t ex man ska ringa till vårdcentralen då får man ofta röst robot som svarar ”Du blir uppringd från oss kl 12:15” och samtalet avslutas så man inte har chans att förklara för dem om hur man ska bli uppringd, flesta av döva använder text- eller bildtelefonsförmedlingstjänst. En del av vårdcentraler har löst problemet genom att man kan boka tid genom 1177 vårdguiden men det är inte lätt och tillgängligt att navigera i 1177. 

Man tänker på de äldre utan och med funktionsnedsättningar som är inte vana att använda tjänster i det digitala samhälles snabba utveckling och har svårt att hänga på det så de är beroende av de andras hjälp, som de har varit länge självständiga i det ”icke-digitala” samhället.  Har man exkludera dem äldre omedvetna? 

Som precis vad Emelie skrev, att man vill vara självständig på det digitala samhället, där ska man känna sig trygg att surfa på internet/app, vet vad man gör på internet/app som att hitta information eller gör e-tjänster själva utan något hinder eller beroende av andras hjälp som vad man gör i det ”icke-digitala” samhället.