Återkoppling av webbtillgänglighet

Vi fick uppgiften att vi ska se hur återkoppling för tillgänglighetsredogörelsen, vi klasskamraterna har fått olika kommuner att göra granskning. Jag fick Östergötland, så jag valde tre kommuner - Finspång, Vadstena och Linköping. Det var intressant att granska och se hur alla har tagit fram olika lösningar att redovisa sin redogörelsen och hur man kan nå dem genom att rapportera problem eller otillgänglighet och få återkoppling från kommuner. 

1. Hur lätt/svår är den att hitta återkopplingsfunktion? 
2. Vilka kanaler erbjuds för återkoppling?
3. Får du nån kvittens?
4. Hjälper informationen i redogörelsen?

Finspång - www.finspang.se

1. Länken finns redan vid sidfoten, men man får klicka igen för att läsa redogörelsen. Lite för mycket rep för att man kan ladda ner Adobe Reader för att kunna läsa PDF-filerna. 
2. 2. Man kan ta kontakt genom e-post, direkt till kommunikationsavdelningen. Eller skriv i formulär i samma sida. Det stod inget om hur snart jag får återkoppling. Man kan klicka på flera alternativ för att rapportera. Samt man har en direktkontakt till en kommunikatör - namn, telefonnummer, e-post och adress. Formulär är lite otydlig, det skulle bli bättre struktur där tycker jag. 
3. Jag valde att skriva på deras formulär. Fick bara meddelande ”Ditt meddelande har skickats”. 
4. Det gav inte mycket, samt det stod inget om när de har gjort redogörelsen eller hur de ska jobba vidare med det. 

Vadstena - www.vadstena.se

1. Lätt att navigera och hitta länken som finns vid sidfoten. 
2. De erbjuder tre olika kanaler som att fylla i formuläret som länkas till en trepart sida, (online.infracontrol.com), skicka e-post, tyvärr e-postadress är kommunens gemensamma e-post - Vadstena.kommun@vadstena.se. Eller ring till deras växel. 
3. Jag valde att prova deras formulär, som är lite för avancerat, som att man måste klicka flera gånger för att välja. Jag fick meddelande ”Tack, vi behandlar ditt meddelande så snart vi kan”. Efteråt fick jag e-postmeddelanden, med ärende nummer och när ärende registrerat.
4. Innehåll kan väl utvecklas ännu bättre, som att de har påpekat flera gånger om när lagen började gälla, två gånger med rätt datum och en gång med fel datum. De har publicerat en ny webbplats vid juni 2021 och har fortfarande massor otillgängliga dokument som PDF eller video som inte textas eller syntolkas enligt deras rapport, så när de ska uppdatera dem?

Linköping - www.linkoping.se

1. Lätt att hitta länken, precis som de två kommuner. 
2. De erbjuder två kanaler som att fylla i formulär, ring till medborgarservice. I formulär kan man vara anonym samt skickar filer upp till 20 Mb. Jag har testat att skicka video meddelande på teckenspråk till dem.   
3. Det blir formulär här också, en ruta dök upp och det var enklare. Efteråt klickade jag på ”Skicka” då fick en ruta att jag ska få ett svar på mitt ärende snart. Jag fick också e-postmeddelanden, men det är tunt information där också. Inget ärende nummer. 
4. De har beskrivit vad som är brister och har lovat att allt ska åtgärdas under 2020, ett år försent? Samt deras redogörelse är gammal också, senast uppdaterad var den 21 september 2020.

Linköping har lite extra bonus poäng, eftersom den enda kommunen i hela Östergötland erbjuder information på teckenspråk. Men tyvärr deras information är också gamla, som t ex information om kommunens organisation var senast uppdaterad den 14 augusti 2020, samt teckenspråkets innehåll är tyvärr gamla också.